<p><strong>Candidatul ideal</strong></p>

<p>Gute Kenntnisse und Erfahrung in IT-Prozesse, Windows Betriebssystem, Office-Suite;<br />
Tiefe Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Windows Server, Zertifizierungen im Bereich Server Management oder MS Office, sowie auch PHP-Programmierungskenntnisse vom Vorteil;</p>

<p>Analytisches Denken, gute Kommunikationsf&auml;higkeit, Freude / Interesse in den Service / Support-Team zu arbeiten;<br />
Fortgeschrittene Kenntnisse in Wort und Schrift deutscher und englischer Sprache;</p>

<p><strong>Descrierea jobului</strong></p>

<p>Als Mitglied unseres global agierenden IT-Service und Support-Team werden Sie in Sibiu t&auml;tig sein, und unsere Kunden weltweit unterst&uuml;tzen.</p>

<p>Ihre wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden folgende sein:<br />
- Betreuung von Themen im Bereich Active Directory und Exchange Management bzw. MS Office<br />
- 1st Level Support / Dispatchen von eingehende Anrufe und Tickets;<br />
- Beantworten / Bearbeiten der Anrufe;<br />
- Arbeiten an Tickets gem&auml;&szlig; den definierten Prozessen;<br />
- Erstellung / Pflege der Dokumentationen in diesem Bereich.<br />
<br />
Dokumentation von Prozessen und Systemen (Erstellung und Pflege von Dokumentationen gem&auml;&szlig; unseren Standards).</p>

<p>1st Level Support f&uuml;r andere Bereiche, ZB technische Unterst&uuml;tzung f&uuml;r unseren Intranet.</p>

<p>Unterst&uuml;tzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses innerhalb der IT-Umgebung.</p>
