<p>Descriere:<br />
<br />
&bull;</p>

<p>Este responsabil de satisfacţia clienţilor prin optimizarea performanţelor &icirc;n ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite la Case, Informații Clienţi, Case Materiale Construcţii, Retur Marfă.<br />
Optimizează trecerea clienţilor la casă&nbsp; şi garantează că procedurile legate de &icirc;ncasarea banilor şi de gestionarea seifului sunt respectate.<br />
Asistă şi ghidează Consilierii de pe linia caselor si de la Punctul Informaţii (formare, informare/comunicare, motivare/animare). Utiliz&acirc;ndu-şi&nbsp; competenţele, are un rol exemplar, facilit&acirc;nd iniţiativele şi reuşitele echipei Serviciu Clienţi.<br />
Are o atitudine decentă, politicoasă, comunicativă&nbsp; şi disponibilă cu clienţii existenţi şi potenţiali, cu colegii, furnizorii şi ceilalţi parteneri ai companiei.<br />
Asigură un rol polivalent &icirc;n raport cu responsabilităţile celorlalţi membri ai echipei departamentului, şi poate să desfăşoare mai multe funcţii din acelaşi sector (recepţie, finanţare, seif, retur produse)<br />
&Icirc;mpărtăşeşte cunoştinţele colegilor din departament şi ajut&acirc;ndu-i să &icirc;nţeleagă meseria c&acirc;t şi specificul companiei din care fac parte<br />
Este responsabil de funcţionarea corectă a serviciului, o trecere rapidă la case, precum şi de siguranţa &icirc;ncasării (pierderile de stoc neidentificate (&bdquo;demarque&rdquo;), operaţiuni monetare şi contabile, litigii la&nbsp; casă, absenţă personal, pană informatică&hellip;)</p>

<p>Cerinţe:<br />
<br />
&bull;</p>

<p>Orientare catre clienti<br />
Orientare către rezultat<br />
Capacitate de adaptare<br />
Capacitate de comunicare, coordonare şi lucru &icirc;n echipă<br />
Flexibilitate şi responsabilitate profesională</p>

<p>Competenţă analitică şi strategică<br />
Abilităţi de operare pe calculator (Microsoft Office)<br />
Studii liceale finalizate</p>
