<p><!--[if gte mso 9]><xml><o:OfficeDocumentSettings>
  <o:AllowPNG/>
 </o:OfficeDocumentSettings></xml><![endif]--></p>

<p>Rolul este poziţionat &icirc;n prima linie de interacţiune şi filtrare a tuturor incidentelor apărute şi are ca scop gestionarea requirement-urilor userilor şi oferirea de suport tehnic &icirc;n vederea soluţionării acestora.</p>

<p><strong>Cerinte:</strong></p>

<ul>
	<li>Experiență și pregătire aferentă &icirc;n oferirea de suport tehnic</li>
	<li>&nbsp;Foarte bune cunoştinţe de utilizare a pachetului MS Office</li>
	<li>Capacitate de concentrare şi atenţie la detalii</li>
	<li>Persoană comunicativă, orientată &icirc;nspre identificarea de soluţii</li>
	<li>Cunoştinţe avansate de limba engleză şi germane</li>
</ul>

<p><strong>Responsabilitati:</strong></p>

<ul>
	<li>Preluarea şi &icirc;nregistrarea solicitărilor membrilor grupului msg, c&acirc;t şi a clienţilor</li>
	<li>Categorizarea acestora &icirc;n funcţie de nivelul de prioritate şi complexitate</li>
	<li>Oferirea de suport tehnic &icirc;n vederea soluţionării solicitărilor</li>
	<li>Colaborarea cu persoane din echipa de suport şi de programare</li>
	<li>Evaluarea contractelor realizate cu clienţii companiei şi verificarea serviciilor de suport incluse</li>
	<li>Oferirea de suport tehnic clienţilor externi companiei &icirc;n conformitate cu serviciile incluse</li>
</ul>

<p><strong>Beneficii:</strong></p>

<ul>
	<li>Sprijin oferit de către companie pentru susţinerea certificărilor tehnice</li>
	<li>Posibilitatea de a lucra &icirc;ntr-o echipă de specialişti, cu membri care au experienţă vastă &icirc;n domeniul tehnic</li>
	<li>Training-uri de specialitate &icirc;n Rom&acirc;nia şi &icirc;n străinătate</li>
	<li>Delegaţii periodice &icirc;n Germania</li>
	<li>Pachet PREMIUM de sănătate la centrul medical privat &lsquo;Regina Maria&rsquo;</li>
	<li>Program de lucru flexibil</li>
	<li>Contract pe perioadă nedeterminată</li>
	<li>Un mediu de lucru dinamic şi competitiv, bazat pe colegialitate</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>
<!--[if gte mso 9]><xml><w:WordDocument>
  <w:View>Normal</w:View>
  <w:Zoom>0</w:Zoom>
  <w:TrackMoves/>
  <w:TrackFormatting/>
  <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
  <w:PunctuationKerning/>
  <w:ValidateAgainstSchemas/>
  <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
  <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
  <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
  <w:DoNotPromoteQF/>
  <w:LidThemeOther>DE</w:LidThemeOther>
  <w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
  <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
  <w:Compatibility>
   <w:BreakWrappedTables/>
   <w:SnapToGridInCell/>
   <w:WrapTextWithPunct/>
   <w:UseAsianBreakRules/>
   <w:DontGrowAutofit/>
   <w:SplitPgBreakAndParaMark/>
   <w:EnableOpenTypeKerning/>
   <w:DontFlipMirrorIndents/>
   <w:OverrideTableStyleHps/>
  </w:Compatibility>
  <m:mathPr>
   <m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
   <m:brkBin m:val="before"/>
   <m:brkBinSub m:val="&#45;-"/>
   <m:smallFrac m:val="off"/>
   <m:dispDef/>
   <m:lMargin m:val="0"/>
   <m:rMargin m:val="0"/>
   <m:defJc m:val="centerGroup"/>
   <m:wrapIndent m:val="1440"/>
   <m:intLim m:val="subSup"/>
   <m:naryLim m:val="undOvr"/>
  </m:mathPr></w:WordDocument></xml><![endif]-->

<p>Interesat de acest job?</p>

<p>Pentru informaţii suplimentare şi aplicaţii ne puteţi contacta pe <em><strong>adresa de e-mail: cariere@msg-systems.ro</strong></em></p>
