<p><strong>Candidat id&eacute;al:</strong><br />
Exp&eacute;rience en management - 1 an au minimum<br />
Excellente ma&icirc;trise du fran&ccedil;ais oral et &eacute;crit<br />
Bonne ma&icirc;trise de Microsoft Excel (tableaux crois&eacute;s, graphiques, formules etc.) et de Microsoft Power Point<br />
Disponibilit&eacute; &agrave; travailler &agrave; plein temps<br />
Bonne communication, organisation, rigueur<br />
Capacit&eacute; d&#39;analyse et de synth&egrave;se</p>

<p><strong>Missions :</strong><br />
G&egrave;re en autonomie une activit&eacute;, peut &eacute;galement suppl&eacute;er l&rsquo;absence temporaire d&rsquo;un chef de projet<br />
Anime, manage, fid&eacute;lise, informe, &eacute;value son &eacute;quipe et identifie les besoins de formation<br />
Analyse les r&eacute;sultats de son activit&eacute;, s&rsquo;assure du respect des processus et normes qualit&eacute;s, g&egrave;re le turnover, l&rsquo;absent&eacute;isme et met en place les plans d&rsquo;action n&eacute;cessaires<br />
Manage, anime une &eacute;quipe de team coach et d&eacute;veloppe leurs comp&eacute;tences<br />
S&rsquo;assure de la disponibilit&eacute; des ressources et des moyens de production n&eacute;cessaires pour tenir les flux, g&egrave;re les incidents de production, assure les &eacute;l&eacute;ments administratifs du projet<br />
Assure les exigences de reporting de son activit&eacute;, participe &agrave; l&rsquo;&eacute;laboration et l&rsquo;animation des pr&eacute;sentations et visites clients, contribue &agrave; l&rsquo;apport de valeur ajout&eacute;e sur son p&eacute;rim&egrave;tre</p>

<p><strong>B&eacute;n&eacute;fices :</strong><br />
Pour t&rsquo;aider dans ton parcours professionnel, Webhelp Roumanie te propose des formations avanc&eacute;es (r&eacute;mun&eacute;r&eacute;es) qui te pr&eacute;parent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise.<br />
Avec des locaux tr&egrave;s accessibles (situ&eacute;s en centre-ville), nous te proposons des horaires de travail flexibles et adapt&eacute;s &agrave; tes besoins.<br />
R&eacute;mun&eacute;ration attractive (salaire, prime de performance mensuelle et trimestrielle, subventions, etc.)</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Rejoindre Webhelp c&rsquo;est :</strong></p>

<p>Webhelp est un acteur global de l&rsquo;externalisation des processus m&eacute;tiers (BPO), sp&eacute;cialiste de l&rsquo;exp&eacute;rience client, de la gestion des paiements, des ventes et des services marketing &agrave; travers les canaux voix, sociaux et digitaux. Pr&eacute;sent dans 26 pays avec plus de 35 000 collaborateurs, notre ambition est d&rsquo;am&eacute;liorer la performance de nos clients en concevant des solutions qui vont transformer durablement leurs mod&egrave;les op&eacute;rationnels et apporter un avantage comp&eacute;titif.</p>

<p>Nos clients sont parmi les entreprises les plus dynamiques au monde comme Sky, Shop Direct, BouyguesTelecom, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors ou Valentino.</p>

<p>Bas&eacute;e &agrave; Paris, l&rsquo;entreprise a vu ses revenus progresser de plus de 250% au cours des quatre derni&egrave;res ann&eacute;es : principalement en investissant sur l&rsquo;humain, et en proposant &agrave; ses clients un accompagnement &agrave; valeur ajout&eacute;e pour r&eacute;pondre aux d&eacute;fis d&rsquo;un monde multicanal.</p>

<p>Webhelp est d&eacute;tenu par son management et depuis f&eacute;vrier 2016 par KKR, un fond d&rsquo;investissement d&rsquo;envergure mondiale.</p>

<p>Au quotidien, 35&nbsp;000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans plus de&nbsp;81 sites de production r&eacute;partis dans 26 pays : France, Belgique, Roumanie, Portugal, Italie, Suisse, Autriche, Allemagne, Pologne, R&eacute;publique Tch&egrave;que, Pays Bas, Maroc, Alg&eacute;rie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Turquie, Inde, Suriname, etc.</p>

<p>Une entreprise certifi&eacute;e &laquo;&nbsp; GREAT PLACE TO WORK &raquo; et&nbsp; &laquo; EUROPEAN BUSINESS AWARD &raquo;, lab&eacute;lis&eacute;e LRS qui place l&rsquo;humain au c&oelig;ur de la relation client.</p>

<p>Webhelp est un groupe dynamique, qui &eacute;volue constamment dans le respect de ses valeurs que sont&nbsp; l&rsquo;unit&eacute;, l&rsquo;exemplarit&eacute;, la reconnaissance, l&rsquo;engagement et le Wahou.</p>

<p><strong>Webhelp Romania c&rsquo;est :</strong></p>

<p>Le 1er employeur francophone en Roumanie, avec plus de 2000 collaborateurs sur les six centres r&eacute;partis sur 4 villes&nbsp;: Bucarest, Ploiesti, Iasi et Galati. En 2016,&nbsp; Webhelp ouvre ses portes &agrave; Iasi et de nouvelles opportunit&eacute;s de carri&egrave;re seront ouvertes.</p>
